Términos y Condiciones

1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) bajo los cuales Isabel Monge S.A. de C.V., operando comercialmente bajo la marca Internet Integrated Services (ININSE) (en adelante, “ININSE”, “nosotros” o “el proveedor”), ofrece a sus clientes servicios de acceso a Internet y servicios relacionados.

El uso de los servicios proporcionados por ININSE implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos. Se recomienda al cliente leer cuidadosamente este documento antes de contratar o utilizar cualquier servicio.

2. Identidad del proveedor

ININSE es una entidad privada que ofrece soluciones de conectividad mediante diversas tecnologías, incluyendo fibra óptica, enlaces inalámbricos, microondas, satelital, 4G/5G y enlaces dedicados, dependiendo de la factibilidad técnica y ubicación del cliente.

• Razón social: Isabel Monge S.A. de C.V.
• Nombre comercial: Internet Integrated Services (ININSE)
• Correo de contacto: [Email protegido]
• Sitio web: www.ininse.net

3. Servicios ofrecidos

ININSE proporciona, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes servicios:

• Internet residencial: para uso doméstico en una única unidad.
• Internet empresarial: orientado a oficinas y PyMEs.
• Internet dedicado: ancho de banda garantizado y SLA superior.
• Servicios temporales: conectividad para eventos y congresos.
• Enlaces Punto a Punto: interconexión entre sedes.
• Proyectos Especiales: infraestructura personalizada.

4. Disponibilidad del servicio

La prestación de los servicios está sujeta a factibilidad técnica. Aunque realizamos esfuerzos para garantizar la continuidad, no podemos asegurar disponibilidad ininterrumpida por factores externos como clima, fallos eléctricos locales o causas de fuerza mayor.

5. Instalación y equipo

La instalación puede implicar un cargo único. Los equipos entregados en comodato o arrendamiento (antenas, routers, etc.) deben ser conservados en buen estado por el cliente y devueltos al finalizar el contrato.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a proporcionar información veraz, no utilizar el servicio para actividades ilícitas (fraudes, spam, ataques) y mantener al corriente sus pagos.

7. Política de pagos y facturación

Los servicios se facturan mensualmente por adelantado. La falta de pago puede generar la suspensión temporal, cargos de reconexión o terminación unilateral del contrato.

8. Soporte técnico

Ofrecemos soporte a través de teléfono, correo, WhatsApp y sistema de tickets. Los tiempos de respuesta varían según el plan contratado (Residencial, Empresarial o Dedicado).

9. Limitación de responsabilidad

ININSE no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivada de interrupciones externas o uso indebido por parte del cliente.

10. Suspensión y terminación

Podremos terminar el servicio por falta de pago, uso ilícito o manipulación de equipos. El cliente puede cancelar estando al corriente con sus pagos y devolviendo equipos.

11. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

12. Actualización de los Términos

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del servicio implica la aceptación de las actualizaciones publicadas en este sitio.

13. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a los tribunales competentes de la Ciudad de México.