Internet Integrated Services (ININSE)
Operado por Isabel Monge S.A. de C.V.
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) bajo los cuales Isabel Monge S.A. de C.V., operando comercialmente bajo la marca Internet Integrated Services (ININSE) (en adelante, “ININSE”, “nosotros” o “el proveedor”), ofrece a sus clientes servicios de acceso a Internet y servicios relacionados.
El uso de los servicios proporcionados por ININSE implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos. Se recomienda al cliente leer cuidadosamente este documento antes de contratar o utilizar cualquier servicio.
ININSE es una entidad privada que ofrece soluciones de conectividad mediante diversas tecnologías, incluyendo fibra óptica, enlaces inalámbricos, microondas, satelital, 4G/5G y enlaces dedicados, dependiendo de la factibilidad técnica y ubicación del cliente.
Razón social: Isabel Monge S.A. de C.V.
Nombre comercial: Internet Integrated Services (ININSE)
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://www.internetintegratedservices.com/
ININSE proporciona, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes servicios:
Cada servicio podrá sujetarse a condiciones particulares (ancho de banda, disponibilidad, tiempos de instalación, niveles de servicio, cargos de instalación y cuotas mensuales), mismas que se establecerán en la cotización, orden de servicio o contrato correspondiente.
La prestación de los servicios de ININSE está sujeta a factibilidad técnica y a la disponibilidad de infraestructura y cobertura en el domicilio o sitio señalado por el cliente.
Aunque ININSE realiza esfuerzos razonables para garantizar la continuidad y calidad del servicio, no puede asegurar disponibilidad ininterrumpida, ya que intervienen factores externos como:
La instalación del servicio podrá implicar un cargo único, el cual será informado previamente al cliente. La instalación solo se llevará a cabo si existen condiciones técnicas adecuadas en el sitio.
ININSE podrá entregar en comodato, arrendamiento o venta los equipos necesarios para la prestación del servicio (antenas, routers, ONT, radioenlaces, etc.). El cliente se compromete a:
El cliente se obliga a:
Salvo que se señale lo contrario en la cotización o contrato, los servicios se facturan en modalidad mensual. Los cargos deberán cubrirse por adelantado o en los términos especificados en la documentación comercial correspondiente.
El cliente se compromete a realizar los pagos en las cuentas oficiales de ININSE. La falta de pago en la fecha establecida podrá generar:
En caso de suspensión por falta de pago, el restablecimiento del servicio se realizará una vez que se refleje el pago total de los saldos vencidos y, en su caso, se cubran las tarifas de reconexión vigentes.
ININSE ofrece soporte técnico a través de los canales oficiales, los cuales podrán incluir:
Los tiempos de respuesta y de atención podrán variar de acuerdo con el tipo de servicio, modalidad (residencial, empresarial, dedicado) y acuerdos específicos establecidos con el cliente. En caso de que se requiera visita técnica por causas no atribuibles a ININSE, podrán generarse cargos adicionales conforme a la política vigente.
ININSE no será responsable por daños directos o indirectos, lucro cesante, pérdida de información, daño a equipos propios del cliente o cualquier otra afectación derivada de:
La responsabilidad máxima de ININSE frente al cliente, por cualquier causa relacionada con la prestación del servicio, se limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en el periodo en que ocurrieron los hechos que den origen a la reclamación.
ININSE podrá suspender o dar por terminado el servicio, total o parcialmente, cuando:
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, debiendo:
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en: https://www.internetintegratedservices.com/aviso-de-privacidad .
El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud enviada al correo indicado en el Aviso de Privacidad, cumpliendo con los requisitos de identificación y contenido establecidos en la normativa aplicable.
ININSE podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la actualización.
ININSE podrá, adicionalmente, informar a sus clientes sobre cambios relevantes a través de los medios de contacto registrados. El uso continuo del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con ININSE a través de:
Este documento fue actualizado por última vez el 1 de noviembre de 2025.